Versand

Versandrichtlinie

1. Versandmethoden und Spediteure

REWI Schmuckvertrieb versendet alle Bestellungen über Deutsche Post DHL (nachfolgend „DHL"). Ringe werden sorgfältig verpackt und an DHL zur Lieferung an Ihre Adresse übergeben. Mit jeder Bestellung erhalten Sie eine Trackingnummer, mit der Sie Ihren Versand in Echtzeit verfolgung können.

2. Lieferzeiten

Standardlieferzeiten innerhalb Deutschlands betragen 2-3 Werktage nach Bestellbestätigung und Versand.

Lieferzeiten sind Schätzungen und sind nicht garantiert. Sie berücksichtigen nicht Wochenenden, Feiertage oder außergewöhnliche Umstände außerhalb unserer Kontrolle. Die Verarbeitungszeit beginnt, sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt wurde.

3. Bestellbearbeitung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung autorisiert ist, bearbeiten und versenden wir Ihren Ring. Die Standard-Bearbeitungszeit beträgt typischerweise 4 Werktage. Sie erhalten eine Trackingnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

4. Versandkosten

Versandgebühren werden an der Kasse auf Grundlage der folgenden Faktoren berechnet:
Ihr Lieferort (Deutschland)
Das Gewicht und die Abmessungen Ihrer Bestellung
Die Anzahl der erforderlichen Pakete
Alle speziellen Anforderungen an die Verpackung und den Versand

Versandkosten werden vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt. Alle Preise enthalten Standardverpackung und Bearbeitung.

5. Verfolgung und Kommunikation

Alle Bestellungen enthalten eine Track-and-Trace-Nummer. Sie können den Fortschritt Ihres Versands über das Online-Tracking-Portal von DHL unter Verwendung dieser Nummer überwachen. Wir senden Ihnen auch E-Mail-Updates bei wichtigen Meilensteinen:
Bestellung bestätigt
Bestellung versendet (mit Trackingnummer)
Auslieferung erfolgt
Zugestellt

6. Risiko des Verlusts

Das Risiko des Verlusts für Ihre Bestellung geht auf Sie über, sobald die Ware bei DHL zur Lieferung an Ihre Adresse übergeben wurde. Sobald DHL die Zustellung bestätigt, endet die Verantwortung von REWI Schmuckvertrieb. Wenn Sie bei Erhalt Beschädigungen feststellen, dokumentieren Sie diese sofort mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden.

7. Lieferadressen

Wir versendet nur innerhalb Deutschlands. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse an der Kasse vollständig und genau ist, einschließlich:
Vollständige Straßenadresse mit Hausnummer
Apartment-/Wohnungsnummer (falls zutreffend)
Stadt/Gemeinde
Postleitzahl
Land (Deutschland)

Unvollständige Adressen können zu Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.

8. Fehlgeschlagene Zustellungen und Rücksendungen an den Absender

Wenn eine Zustellung nicht abgeschlossen werden kann (Adresse nicht gefunden, Empfänger nicht erreichbar, Lieferung verweigert):
DHL wird versuchen, die Zustellung erneut durchzuführen oder das Paket an uns zurückzusenden
Wir werden Sie kontaktieren, um Neuversand zu arrangieren oder eine Rückerstattung bereitzustellen (abzüglich ursprünglicher Versandkosten)
Neuversand folgt den normalen Bearbeitungs- und Lieferzeitrahmen

9. Haftung für Versand

REWI Schmuckvertrieb ist nicht haftbar für:
Verzögerungen, die durch DHL, Zoll oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (höhere Gewalt)
Beschädigungen, die durch unsachgemäße Handhabung durch DHL verursacht werden – Dokumentieren Sie mit Fotos und kontaktieren Sie DHL direkt
Diebstahl oder Verlust nach Zustellungsbestätigung

Wir sind haftbar für fehlerhafte Verpackung, die direkt Schäden verursacht. Dies wird unter unserer Produktgarantie abgedeckt. In diesem Fall trägt DHL als Versandunternehmen die Verantwortung für Schäden, die während des Transports entstehen.

10. Versandprobleme und Schadensersatzansprüche

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ankommt:

1. Dokumentieren Sie Beschädigungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit klaren Fotos
2. Kontaktieren Sie uns unter shop@rewi-titan.de mit Fotos und Ihrer Bestellnummer
3. Verwerfen Sie nicht die Verpackung oder das Produkt ohne Zustimmung
4. Wir werden den Schaden untersuchen und Ersatz oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie arrangieren

Ansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.

11. Versand an Packstationen und alternative Adressen

Sie können Ihre Bestellung an eine DHL Paketstation oder eine alternative Adresse versendet lassen, sofern diese in Deutschland liegt. Bitte geben Sie die genaue Adresse an der Kasse an. REWI Schmuckvertrieb ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung an alternative Adressen.

12. Kontakt für Versandfragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Trackinginformationen kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: shop@rewi-titan.de
Telefon: 030/375 11 12
Adresse: Kronprinzenstr. 76, 13589 Berlin, Deutschland

Diese Versandrichtlinie ist ab 23. November 2025 gültig und ersetzt alle vorherigen Versandrichtlinien.